Kürzlich hatte ich am Sozialamt zu tun und wie zu erwarten, musste ich mich anstellen. Vor mir eine dunkelhäutige Muslima, optisch eine Kindfrau, mit zwei Buben am Arm, denen - wer könnte es ihnen verdenken - reichlich langweilig war. Die taten das auch kund: Lautstark ! Wirklich lautstark!

Die Kindfrau kam an die Reihe und zeigte der Schalterbeamtin einen behördlichen Brief. Die Beamtin erklärte ihr, sie sei hier falsch, sie müsse sich an Behörde xyz wenden, in der Gasse abc.

Die Frau verstand nicht, und deutete nochmals auf den Brief und die Schalterbeamtin wiederholte das Gesagte, letztendlich einige Male.

Die Schlange hinter mir wurde länger und das Murren nahm langsam Fahrt auf, die Kinder wurden noch ungeduldiger und noch lauter - nervig !

Die Frau rührte sich nicht von der Stelle und ich wollte nicht länger warten. Sie tat mir auch leid und sprach sie auf Englisch und auch auf Französisch an: Sie verstand nicht.

Mehr fiel mir einfach nicht ein und ich frage mich, ob ihr ein Stadtplan samt Erklärung geholfen hätte. Hat am Sozialamt vielleicht schon Erfahrung damit gemacht, dass Stadtpläne vergebene Liebesmüh sind. Gibt es in Städten in den Integrationskursen nicht die Möglichkeit, mit Stadtplänen umgehen zu lernen. Konnte die Frau vielleicht gar nicht lesen ? Hatte man ihr nur gesagt, sie müsse mit welchem Schrieb auch immer aufs Sozialamt gehen?

Mir geht die Begegnung nicht aus dem Kopf. Natürlich hätte ich mich mit Händen und Füssen verständlich machen können, dass ich sie 3 Gassen weiter lotse - NUR das fiel mir erst zu Hause ein.

Wenn Ihr was zu dieser Geschichte schreiben möchtet, dann bitte ohne Häme, Wut und Zorn, sondern bitte, bitte, sachlich.

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Pommes

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bianka.thon

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Persephone

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nzerr

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Petra vom Frankenwald

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